1、組織保證：公司為做好售后服務(wù)工作，專(zhuān)門(mén)設(shè)立千開(kāi)售后服務(wù)中心，售后服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理部門(mén)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)售后報(bào)務(wù)工作，為售后組織保證。 2、管理保證：各分公司均設(shè)立了“售后服務(wù)部”，具體負(fù)責(zé)售后服務(wù)。售后服務(wù)以品質(zhì)作為績(jī)效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公司對(duì)每月售后服務(wù)情況及時(shí)向各部門(mén)匯報(bào)，擴(kuò)大和客戶溝通的公開(kāi)區(qū)，歡迎客戶監(jiān)督、批評(píng)、指正。 3、 技術(shù)培訓(xùn)：工程安裝成功后，公司派有三年以上、善于表達(dá)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師作為培訓(xùn)教師，對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：平時(shí)對(duì)地板的使用、養(yǎng)護(hù)、安裝。